Política de devoluciones

Nuestro objetivo es que quede completamente satisfecho con su compra. Estamos orgullosos de la calidad de los productos que vendemos y ofrecer un gran servicio al cliente es nuestra máxima prioridad.

However, please note that digital files, pre-order items and fabrics are not refundable (unless mentioned differently on the related product page), due to the fact that fabrics (including swatches) are cut per individual request or are being manufactured in a design or in quantities specifically for you. [For online courses, read the return policy at the bottom of this page].

Therefore, whenever you are not sure about fabric colour, pattern, weight or style we recommend you to order a swatch or contact us before purchasing the full fabric. We do take accurate pictures that reflect the color and style of each fabric, however sometimes individual monitors and screens have different resolutions. This can affect the coloring shown in images.

Moreover, although we ensure all our products are independently inspected for quality before packaging and dispatching to our customers, from time to time, defects in fabrics may be found. In these cases, please contact us within 10 days of receipt of goods, and email us at hello@glowhigh.com with photographic proof of the damage. If it is agreed that the fabric is defective, we will pay for the return shipping charge. However, the original shipping charge is non-refundable. 

 

Kindly note:
Special orders are a final sale. There are no refunds, no cancellation, and no returns.

For items in our site that are not digital and/or not customized or are not cut per order or are in sale, we will accept refund/exchanges.
All returns/exchanges must be done within 14 days of order receipt.
In order to exchange/return you must first email us to hello@glowhigh.com  
while emailing please write:
-your name
-order number, item name, sku number and color
-reason for return\ exchange
 
Once you've received your confirmation email for return, please send your item(s) back to the return address which show on your package within 7 days.

Include your invoice inside with a note on what you would like to do with the item.
If the item is not available you will be given a refund.
Please note that once we make a refund for any reason, shipping cost are NOT refundable.
 
In order to get a refund or exchange the product must be:
Undamaged,
unworn
with no any visible signs of use.
clean (Unwashed)
with all the labels and tags on their place.
with the original condition, tickets and package.
If items appear used, have makeup or other stains, your return WILL NOT be accepted and will be returned to you at your expense.

The payment for shipping return is on the buyer.
The payment for exchange shipping is on the buyer.
Please allow us up to 7 business days for processing once your return is received.  We appreciate your patience!
 
 
We are always happy to help you, please do not hesitate to contact us for any reason: hello@glowhigh.com

 

Política de devolución de cursos en línea

Queremos que esté satisfecho con su compra, pero también queremos que se esfuerce al máximo para aplicar todas las estrategias del curso.
A menos que se mencione lo contrario en la página del curso correspondiente, ésta es la política de devolución de nuestros cursos en línea:

El reembolso de un curso en línea se permitirá durante 30 días a partir del día de la compra (bajo nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días) si no se accede al curso, o si se ha accedido/visto menos del 20% de las lecciones del curso. Si durante ese tiempo no queda satisfecho por cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros antes de empezar la siguiente lección del curso y le devolveremos el dinero.

Nota: En cuanto haga clic en el nombre de la lección y ésta se cargue, contará como vista. No es necesario que interactúe con el contenido para que cuente en el porcentaje de visionados. Por ejemplo, si hace clic para acceder a una lección de vídeo en particular, pero en realidad no reproduce el vídeo, esa lección seguirá contando para su porcentaje de visionados.

Después de ese período de 30 días a partir de la fecha de compra, todas las compras de cursos de formación en línea son definitivas y no reembolsables.
Después del día 30, todos los pagos son no reembolsables y usted es responsable del pago completo de los honorarios para el curso sin importar si usted completa el curso.

Tenga en cuenta: Si ha optado por un plan de pago y no solicita el reembolso en un plazo de 30 días, con el curso requerido en el momento de su solicitud de reembolso, está obligado por ley a completar los pagos restantes de su plan de pago.

Si por cualquier motivo el pago no se realiza, el acceso al curso será revocado inmediatamente, hasta que se reanude el pago.

Si recibe el reembolso de cualquier compra a través de esta garantía de devolución de dinero, ello pondrá fin inmediatamente a todas y cada una de las licencias que se le hayan concedido para utilizar el material que se le haya proporcionado en virtud del presente Acuerdo y de las Condiciones de Uso de la Empresa. Usted dejará de utilizar inmediatamente el material y destruirá todas las copias de la información que se le haya proporcionado, incluyendo sin limitación: grabaciones de vídeo, grabaciones de audio, formularios, documentos de plantilla, presentaciones de diapositivas, áreas de miembros, grupos de medios sociales limitados a miembros de pago y otros recursos.

 

[Tenga en cuenta que, al pagar con uno de nuestros proveedores de PLANES DE INSTALACIÓN de confianza ("compre ahora y pague después"). Algunos de ellos nos cobrarán tasas de tramitación cuando elija realizar el pago con ellos (usted no paga ninguna tasa). Sin embargo, en caso de reembolso, estas tasas que pagamos en el pago original no serán devueltas. Por ejemplo, al pagar con Sezzle, habrá un 6% de gastos de tramitación no reembolsables en caso de reembolso.

Por mucho que queramos ser siempre flexibles, estas terceras empresas establecen sus propias normas sobre los gastos aplicables a los pagos reembolsados, y no podemos hacer nada al respecto. En caso de que no se apliquen comisiones por parte de la empresa externa de "pago posterior", obtendrás un reembolso completo].

All online training courses are tested extensively on all types of systems, browsers, and devices. However, we will be happy to assist you to get started with the course, if you are having any trouble.

Exchange Allowed: Participant will be allowed to exchange with other course (if available), if the course is not accessed within 30 days of purchase, or if less than 20% of the course lessons where accessed/viewed. Exchange request must be received by email at hello@glowhigh.com

Si se ha inscrito en un periodo de prueba gratuito o de pago

Se le concede el número de días incluidos en su período de prueba para acceder al curso (el "Período de prueba gratuito"). Esto le permite probar los cursos. Al suscribirse al plan de suscripción/pago Acceso durante el Período de prueba gratuito, acepta que cualquier período de reflexión legal comience el día en que inicie su Período de prueba gratuito y finalice exactamente después de que termine el número de días ofrecido para esta prueba. Una vez finalizado su Período de prueba gratuito, acepta que se le cobre el importe del plan de suscripción/pago especificado en el sitio web, antes de que se haya aplicado cualquier descuento o código promocional.

To avoid being charged the subscription/payment plan fee for Subscription/payment plan Access, you must cancel your subscription/payment plan Access before the Free Trial Period ends (to cancle please contact us directly at hello@glowhigh.com we are happy to help). If you do cancel your subscription/payment plan after the Trial Period ends, you will continue to have access to the course and be charged according to your subscription/payment plan period. You are required by law to complete the remaining payments of your payment plan.

Cuando el periodo de prueba incluye el acceso completo al curso, y los estudiantes completan el 55% o más del curso, los estudiantes pueden no ser elegibles para la cancelación y se considerará dependiendo del caso.

Política de reembolso del acceso por suscripción: No ofrecemos reembolsos a los pagos realizados en cualquier plan de suscripción mensual para el Acceso de Suscripción. Su suscripción se renovará automáticamente a menos que y hasta que cancele su suscripción o si su suscripción es suspendida o eliminada por GlowHigh o hasta que complete los cursos dentro de su Acceso de Suscripción.

Política de reembolso para la oferta "Haz tu patrón de vestido ajustado perfecto o te devolvemos el dinero":
Queremos que te encante tu experiencia con The Sew-Ready Pattern Making Masterclass, ¡y estamos seguros de que nuestros métodos te ayudarán a conseguir el ajuste perfecto para tu vestido! Así es como funciona nuestra política de reembolso para esta oferta especial:

Esta oferta está disponible exclusivamente para los clientes que se inscribieron durante el periodo promocional "Crea tu patrón de vestido ajustado perfecto".

• Para tener derecho a reembolso, debe completar todo el curso y aplicar las técnicas y pasos enseñados para lograr su ajuste perfecto. 
• Le pedimos que participe activamente en el contenido del curso y aplique los métodos a sus propias prendas para darles las mayores posibilidades de éxito. 
• Si no está completamente satisfecho con los resultados tras completar el curso y probar las técnicas, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso.
• Las solicitudes de reembolso se aceptarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Tenga en cuenta que no se concederán reembolsos si se ha visto menos del 20% del curso o si las técnicas no se han aplicado según las instrucciones.
  
  

If you have any questions or problems, please let us know by contacting us at hello@glowhigh.com