Rückgabepolitik

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir sind stolz auf die Qualität der Produkte, die wir verkaufen, und ein hervorragender Kundenservice hat für uns oberste Priorität.

However, please note that digital files, pre-order items and fabrics are not refundable (unless mentioned differently on the related product page), due to the fact that fabrics (including swatches) are cut per individual request or are being manufactured in a design or in quantities specifically for you. [For online courses, read the return policy at the bottom of this page].

Therefore, whenever you are not sure about fabric colour, pattern, weight or style we recommend you to order a swatch or contact us before purchasing the full fabric. We do take accurate pictures that reflect the color and style of each fabric, however sometimes individual monitors and screens have different resolutions. This can affect the coloring shown in images.

Moreover, although we ensure all our products are independently inspected for quality before packaging and dispatching to our customers, from time to time, defects in fabrics may be found. In these cases, please contact us within 10 days of receipt of goods, and email us at hello@glowhigh.com with photographic proof of the damage. If it is agreed that the fabric is defective, we will pay for the return shipping charge. However, the original shipping charge is non-refundable. 

 

Kindly note:
Special orders are a final sale. There are no refunds, no cancellation, and no returns.

For items in our site that are not digital and/or not customized or are not cut per order or are in sale, we will accept refund/exchanges.
All returns/exchanges must be done within 14 days of order receipt.
In order to exchange/return you must first email us to hello@glowhigh.com  
while emailing please write:
-your name
-order number, item name, sku number and color
-reason for return\ exchange
 
Once you've received your confirmation email for return, please send your item(s) back to the return address which show on your package within 7 days.

Include your invoice inside with a note on what you would like to do with the item.
If the item is not available you will be given a refund.
Please note that once we make a refund for any reason, shipping cost are NOT refundable.
 
In order to get a refund or exchange the product must be:
Undamaged,
unworn
with no any visible signs of use.
clean (Unwashed)
with all the labels and tags on their place.
with the original condition, tickets and package.
If items appear used, have makeup or other stains, your return WILL NOT be accepted and will be returned to you at your expense.

The payment for shipping return is on the buyer.
The payment for exchange shipping is on the buyer.
Please allow us up to 7 business days for processing once your return is received.  We appreciate your patience!
 
 
We are always happy to help you, please do not hesitate to contact us for any reason: hello@glowhigh.com

 

Rückgabebedingungen für Online-Kurse

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber wir möchten auch, dass Sie Ihr Bestes geben, um alle Strategien des Kurses anzuwenden.
Sofern auf der jeweiligen Kursseite nicht anders angegeben, gelten für unsere Online-Kurse folgende Rückgabebedingungen:

Die Rückgabe eines Online-Kurses ist innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum möglich (im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie), wenn der Kurs nicht genutzt wurde oder wenn weniger als 20 % der Kurslektionen genutzt/angesehen wurden. Wenn Sie während dieser Zeit aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie die nächste Lektion des Kurses beginnen, und wir erstatten Ihnen das Geld zurück.

Bitte beachten Sie: Sobald Sie auf den Lektionsnamen klicken und die Lektion geladen wird, zählt sie als angesehen. Sie müssen nicht unbedingt mit dem Inhalt interagieren, damit er für den Prozentsatz der angesehenen Lektionen gezählt wird. Wenn Sie z. B. auf eine bestimmte Videolektion geklickt haben, ohne das Video tatsächlich abzuspielen, wird diese Lektion trotzdem für den Prozentsatz der angesehenen Lektionen gezählt.

Nach Ablauf von 30 Tagen ab Kaufdatum sind alle Online-Schulungskurse endgültig und nicht erstattungsfähig.
Nach dem 30. Tag sind alle Zahlungen nicht mehr erstattungsfähig und Sie sind für die vollständige Zahlung der Kursgebühren verantwortlich, unabhängig davon, ob Sie den Kurs abschließen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für einen Zahlungsplan entschieden haben und nicht innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen, sind Sie gesetzlich verpflichtet, die verbleibenden Zahlungen Ihres Zahlungsplans zu leisten.

Wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht erfolgt, wird der Zugang zum Kurs sofort widerrufen, bis die Zahlung wieder aufgenommen wird.

Wenn Sie im Rahmen dieser Geld-zurück-Garantie eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten, erlischt mit sofortiger Wirkung jegliche Lizenz, die Ihnen zur Nutzung des Ihnen im Rahmen dieser Vereinbarung und der Nutzungsbedingungen des Unternehmens zur Verfügung gestellten Materials gewährt wurde. Sie sind verpflichtet, die Nutzung des Materials unverzüglich einzustellen und alle Kopien der Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zu vernichten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Video- und Audioaufnahmen, Formulare, Dokumentvorlagen, Diashows, Mitgliederbereiche, auf zahlende Mitglieder beschränkte Social Media-Gruppen und andere Ressourcen.

 

[Bitte beachten Sie, wenn Sie bei einem unserer vertrauenswürdigen INSTALLATIONSPLAN-Drittanbieter ("Jetzt kaufen, später bezahlen") einkaufen. Einige von ihnen berechnen uns Bearbeitungsgebühren, wenn Sie sich für eine Kaufabwicklung über sie entscheiden (Sie zahlen keine Gebühren). Im Falle einer Rückerstattung werden diese Gebühren, die wir für die ursprüngliche Zahlung zahlen, jedoch nicht zurückerstattet. Wenn Sie beispielsweise bei Sezzle einkaufen, fallen im Falle einer Rückerstattung 6 % Bearbeitungsgebühren an.

So sehr wir auch immer flexibel sein möchten, legen diese Drittunternehmen ihre eigenen Regeln fest, welche Gebühren für rückerstattete Zahlungen gelten, und wir können nichts dagegen tun. Wenn die Drittfirma keine Gebühren erhebt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung].

All online training courses are tested extensively on all types of systems, browsers, and devices. However, we will be happy to assist you to get started with the course, if you are having any trouble.

Exchange Allowed: Participant will be allowed to exchange with other course (if available), if the course is not accessed within 30 days of purchase, or if less than 20% of the course lessons where accessed/viewed. Exchange request must be received by email at hello@glowhigh.com

Wenn Sie sich für einen kostenlosen/bezahlten Testzeitraum angemeldet haben

Sie erhalten die Anzahl der Tage, die in Ihrem Testzeitraum für den Zugang zum Kurs enthalten sind (der "Kostenlose Probezeit"). Damit können Sie die Kurse ausprobieren. Indem Sie sich für ein Abonnement/einen Zahlungsplan für den kostenlosen Probezeitraum anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die gesetzlich vorgeschriebene Bedenkzeit an dem Tag beginnt, an dem Sie Ihren kostenlosen Probezeitraum beginnen, und genau nach Ablauf der für diesen Probezeitraum angebotenen Anzahl von Tagen endet. Nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihnen der auf der Website angegebene Betrag für das Abonnement/den Zahlungsplan in Rechnung gestellt wird, bevor Rabatte oder Aktionscodes angewendet werden.

To avoid being charged the subscription/payment plan fee for Subscription/payment plan Access, you must cancel your subscription/payment plan Access before the Free Trial Period ends (to cancle please contact us directly at hello@glowhigh.com we are happy to help). If you do cancel your subscription/payment plan after the Trial Period ends, you will continue to have access to the course and be charged according to your subscription/payment plan period. You are required by law to complete the remaining payments of your payment plan.

Wenn der Testzeitraum den vollen Zugang zum Kurs beinhaltet und die Studenten 55% oder mehr des Kurses absolvieren, haben die Studenten möglicherweise keinen Anspruch auf Stornierung und es wird als abhängig vom Fall betrachtet.

Rückerstattungsrichtlinie für Abonnementzugang: Wir bieten keine Rückerstattungen für Zahlungen, die für einen monatlichen Abonnementplan für den Abonnementzugang geleistet wurden. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch, es sei denn, Sie kündigen Ihr Abonnement oder Ihr Abonnement wird von GlowHigh ausgesetzt oder entfernt, oder bis Sie die Kurse innerhalb Ihres Abonnementzugangs abgeschlossen haben.

Rückerstattungsbedingungen für das Angebot "Machen Sie Ihr perfekt sitzendes Schnittmuster oder Sie erhalten Ihr Geld zurück":
Wir möchten, dass Sie Ihre Erfahrung mit der Sew-Ready Pattern Making Masterclass lieben, und wir sind zuversichtlich, dass unsere Methoden Ihnen helfen werden, die perfekte Passform für Ihr Kleid zu erreichen! Hier ist, wie unsere Rückerstattung Politik für dieses spezielle Angebot funktioniert:

Dieses Angebot gilt ausschließlich für Kunden, die sich während des Aktionszeitraums "Make Your Perfect Fitted Dress Pattern" angemeldet haben.

• Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie den gesamten Kurs abschließen und die gelehrten Techniken und Schritte anwenden, um Ihre perfekte Passform zu erreichen. 
• Wir bitten Sie, sich aktiv mit den Kursinhalten auseinanderzusetzen und die Methoden auf Ihre eigenen Kleidungsstücke anzuwenden, um ihnen die besten Erfolgsaussichten zu geben. 
• Wenn Sie nach Abschluss des Kurses und dem Ausprobieren der Techniken nicht mit Ihren Ergebnissen zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne Ihr Geld zurück.
• Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum akzeptiert.
• Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, wenn weniger als 20 % des Kurses gesehen wurden oder wenn die Techniken nicht wie vorgeschrieben angewendet wurden.
  
  

If you have any questions or problems, please let us know by contacting us at hello@glowhigh.com